N.T.B.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

LJ Music & More
De eenmanszaak of onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van webontwikkeling, webdesign, grafische vormgeving, branding, drukwerk, digitale media, hosting, onderhoud en aanverwante creatieve en digitale diensten.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met LJ Music & More.

Project
Elke opdracht die door LJ Music & More wordt uitgevoerd, waaronder, maar niet beperkt tot:

websites;
webshops;
webapplicaties;
grafische ontwerpen;
logo’s;
huisstijlen;
branding;
flyers;
brochures;
affiches;
visitekaartjes;
social media content;
drukwerk;
digitale ontwerpen;
onderhoudswerken;
hostingdiensten;
domeinnaamregistraties;
alle overige creatieve of digitale diensten.

Projectmateriaal
Alle bestanden, informatie en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het project en die door de klant worden aangeleverd, waaronder onder meer:

teksten;
foto’s;
video’s;
logo’s;
illustraties;
huisstijlelementen;
lettertypes;
documenten;
databanken;
bestanden;
audiovisueel materiaal;
en alle andere digitale of fysieke gegevens.

Ontwerp
Elke grafische, digitale of creatieve uitwerking die door LJ Music & More wordt gerealiseerd, ongeacht of deze definitief of voorlopig is.

Website
Een verzameling digitale pagina’s die via het internet toegankelijk is, al dan niet voorzien van een Content Management Systeem (CMS).

CMS (Content Management System)
Een beheersysteem waarmee de klant zelfstandig de inhoud van een website kan aanpassen zonder programmeerkennis.

Hosting
De online serverruimte waarop een website, webshop, databank of e-maildienst wordt gehost.

Domeinnaam
De internetnaam waaronder een website bereikbaar is.

Meerwerk
Alle bijkomende werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de oorspronkelijke offerte of overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, leveringen, diensten en facturen van LJ Music & More.

Door het ondertekenen van een offerte, het schriftelijk bevestigen van een opdracht, het aanvaarden per e-mail of het betalen van een voorschot verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij vooraf schriftelijk door beide partijen werden overeengekomen.

De eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij LJ Music & More deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten tussen partijen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Elektronische communicatie, waaronder e-mailberichten, digitale goedkeuringen en elektronische documenten, hebben dezelfde bewijskracht als schriftelijke documenten.

Artikel 3 – Offertes, prijzen en geldigheid

Alle offertes van LJ Music & More zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes blijven geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte.

Na het verstrijken van deze termijn behoudt LJ Music & More zich het recht voor de offerte en de vermelde prijzen aan te passen.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk opgenomen in de offerte zijn onder meer volgende kosten niet inbegrepen:

aankoop van lettertypes;
stockfoto’s;
stockvideo’s;
licenties;
software;
plug-ins;
domeinnamen;
hosting;
drukwerk;
verzendkosten;
onderhoud;
externe diensten.

Kennelijke schrijffouten, rekenfouten of vergissingen in offertes kunnen steeds worden rechtgezet.

Een offerte geldt uitsluitend voor de daarin beschreven werkzaamheden en kan niet automatisch worden toegepast op toekomstige opdrachten.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra één van de volgende situaties zich voordoet:

de offerte wordt ondertekend;
de offerte wordt schriftelijk of per e-mail goedgekeurd;
de voorschotfactuur geheel of gedeeltelijk wordt betaald;
de klant opdracht geeft om de werkzaamheden aan te vatten.

LJ Music & More behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

De uitvoering van de opdracht vangt in principe pas aan nadat:

de offerte werd goedgekeurd;
het voorschot werd betaald;
alle noodzakelijke projectinformatie werd ontvangen.

Indien de klant nalaat de noodzakelijke informatie of het vereiste projectmateriaal tijdig aan te leveren, worden alle afgesproken uitvoerings- of leveringstermijnen automatisch verlengd met de duur van de vertraging.

De opgegeven leveringstermijnen zijn steeds indicatief en kunnen nooit worden beschouwd als fatale termijnen.

Een vertraging in de uitvoering van een project geeft de klant geen recht op:

schadevergoeding;
prijsvermindering;
ontbinding van de overeenkomst;

tenzij partijen hierover vooraf uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Indien een project gedurende twaalf (12) maanden stilligt doordat de klant geen feedback geeft of geen noodzakelijk materiaal aanlevert, heeft LJ Music & More het recht het project als beëindigd te beschouwen en het resterende saldo volledig te factureren.

LJ Music & More behoudt zich eveneens het recht voor om een opdracht te weigeren of stop te zetten wanneer de aangeleverde inhoud strijdig is met de Belgische of Europese wetgeving, de openbare orde, de goede zeden of rechten van derden, waaronder onder meer auteursrechten, merkrechten, privacywetgeving en antidiscriminatiewetgeving.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

LJ Music & More verbindt zich ertoe iedere opdracht met de nodige zorgvuldigheid, vakkennis en professionaliteit uit te voeren.

De uitvoering gebeurt op basis van de informatie en het projectmateriaal dat door de klant wordt aangeleverd. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van deze gegevens.

LJ Music & More is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of extra kosten die voortvloeien uit:

onvolledige of foutieve informatie van de klant;
laattijdige feedback;
wijzigingen tijdens de uitvoering van het project;
vertragingen veroorzaakt door derden.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van het project, zal LJ Music & More de klant hiervan vooraf op de hoogte brengen. Dergelijke bijkomende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

LJ Music & More behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door gespecialiseerde derden of onderaannemers te laten uitvoeren, zonder voorafgaande toestemming van de klant.

Artikel 6 – Levering van projectmateriaal

De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke projectmaterialen tijdig en in bruikbare kwaliteit aan te leveren.

Onder projectmateriaal wordt onder meer verstaan:

teksten;
foto’s;
video’s;
logo’s;
illustraties;
huisstijlelementen;
documenten;
databanken;
lettertypes;
afbeeldingen;
audiovisueel materiaal;
overige bestanden.

Alle aangeleverde bestanden blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

De klant verklaart dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, licenties en toelatingen om het aangeleverde materiaal te gebruiken.

De klant vrijwaart LJ Music & More volledig tegen iedere aanspraak van derden inzake:

auteursrechten;
merkrechten;
portretrechten;
databankrechten;
privacyrechten;
andere intellectuele eigendomsrechten.

LJ Music & More kan nooit aansprakelijk worden gesteld indien achteraf blijkt dat het door de klant aangeleverde materiaal in strijd is met de wet of met rechten van derden.

LJ Music & More behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of stop te zetten wanneer het aangeleverde materiaal:

discriminerend is;
racistisch is;
aanzet tot geweld;
in strijd is met de openbare orde;
inbreuk maakt op auteursrechten;
strijdig is met de Belgische of Europese wetgeving.

Foto’s, kleuren en ontwerpen kunnen licht afwijken afhankelijk van:

beeldscherminstellingen;
druktechnieken;
papiersoorten;
inktsoorten;
browsers;
mobiele toestellen;
kleurprofielen.

Dergelijke beperkte afwijkingen kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 7 – Correctierondes en meerwerk

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat iedere offerte maximaal twee correctierondes.

Onder een correctieronde wordt verstaan:

kleine tekstwijzigingen;
beperkte aanpassingen aan kleuren;
beperkte aanpassingen aan lay-out;
kleine grafische wijzigingen;
beperkte functionele aanpassingen.

Volgende werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk:

nieuwe pagina’s;
bijkomende ontwerpen;
nieuwe functionaliteiten;
wijzigingen aan de structuur;
wijzigingen na definitieve goedkeuring;
herontwerpen;
bijkomende correctierondes;
wijzigingen die afwijken van de oorspronkelijke offerte.

Meerwerken worden uitgevoerd aan het op dat ogenblik geldende uurtarief of volgens een afzonderlijke offerte.

LJ Music & More is niet verplicht meerwerken uit te voeren alvorens hierover een akkoord werd bereikt.

Wanneer een klant reeds goedgekeurde ontwerpen of onderdelen opnieuw wenst te wijzigen, kunnen deze wijzigingen steeds als meerwerk worden aangerekend.

Artikel 8 – Voorschot, facturatie en betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt iedere opdracht aangevat na betaling van een voorschot van 25% van het totale offertebedrag, inclusief btw.

Het betaalde voorschot geldt als vergoeding voor de reeds verrichte voorbereidende werkzaamheden en is niet terugbetaalbaar.

Het resterende saldo wordt gefactureerd bij oplevering van het project of volgens de betalingsmodaliteiten zoals vermeld op de offerte of factuur.

Alle facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

Bij gebrek aan een vermelde betalingstermijn zijn alle facturen betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.

Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, onverminderd het recht van LJ Music & More om de werkelijk geleden schade te vorderen indien deze hoger ligt.

Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten zijn ten laste van de klant.

Bezwaren tegen een factuur dienen, op straffe van verval, binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan LJ Music & More te worden meegedeeld.

Een klacht schorst de betalingsverplichting niet.

LJ Music & More behoudt zich het eigendomsrecht voor op alle ontwerpen, bronbestanden, websites, grafische creaties, programmatuur en andere geleverde werken totdat alle facturen volledig zijn betaald.

Tot op het ogenblik van volledige betaling verkrijgt de klant uitsluitend een voorlopig en herroepbaar gebruiksrecht.

Artikel 9 – Hosting, domeinnamen en onderhoud

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing wanneer hosting, domeinnaamregistratie, onderhoud of aanverwante diensten deel uitmaken van de overeenkomst.

LJ Music & More kan optreden als tussenpersoon of beheerder voor de registratie van domeinnamen en de afname van hostingdiensten.

De registratie van een domeinnaam gebeurt steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en volgens de voorwaarden van de bevoegde registrerende instanties. LJ Music & More kan nooit garanderen dat een gewenste domeinnaam effectief geregistreerd kan worden.

De klant blijft verantwoordelijk voor de keuze van de domeinnaam en verklaart dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Hosting-, onderhouds- en domeinnaamdiensten worden afgesloten voor een initiële periode van één (1) jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na afloop van deze periode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde termijn, tenzij de klant uiterlijk dertig (30) kalenderdagen vóór de vervaldatum schriftelijk opzegt.

Bij gebrek aan tijdige opzegging zijn de kosten voor de nieuwe contractperiode volledig verschuldigd.

De klant is verantwoordelijk voor een tijdige betaling van de verlengingsfacturen. Indien een domeinnaam of hostingdienst niet tijdig wordt verlengd wegens laattijdige betaling, kan LJ Music & More hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 10 – Opschorting en beëindiging van diensten

Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft LJ Music & More het recht om, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst:

de uitvoering van lopende opdrachten op te schorten;
websites tijdelijk offline te plaatsen;
hostingdiensten tijdelijk te schorsen;
e-maildiensten tijdelijk buiten werking te stellen;
onderhoudswerken stop te zetten;
verdere dienstverlening te weigeren.

Een opschorting wegens wanbetaling ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

LJ Music & More is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tijdelijke opschorting van diensten wegens niet-betaling.

Wanneer de klant gedurende zestig (60) kalenderdagen na de vervaldatum in gebreke blijft, behoudt LJ Music & More zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

Eventuele kosten die reeds werden gemaakt voor:

domeinnamen;
hosting;
softwarelicenties;
drukwerk;
externe leveranciers;

blijven integraal verschuldigd.

Artikel 11 – Overdracht naar een andere dienstverlener

Wanneer de klant beslist om zijn website, webshop, hosting, domeinnaam of andere diensten onder te brengen bij een andere leverancier, zal LJ Music & More, na volledige betaling van alle openstaande bedragen, redelijke medewerking verlenen aan de overdracht.

De technische uitvoering van een migratie behoort in principe tot de verantwoordelijkheid van de nieuwe dienstverlener.

LJ Music & More is niet aansprakelijk voor:

gegevensverlies;
downtime;
foutieve configuraties;
incompatibiliteiten;
vertragingen;

die ontstaan tijdens of na een migratie uitgevoerd door derden.

Indien de klant bijkomende ondersteuning wenst bij een migratie, kunnen deze prestaties afzonderlijk worden aangerekend aan het geldende uurtarief.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

LJ Music & More verbindt zich ertoe haar diensten naar best vermogen uit te voeren, maar kan nooit een resultaatsverbintenis garanderen.

De aansprakelijkheid van LJ Music & More blijft in ieder geval beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht of het gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

LJ Music & More kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, vertragingen of schade veroorzaakt door:

foutieve informatie van de klant;
laattijdige feedback;
externe leveranciers;
hostingproviders;
internetstoringen;
softwareleveranciers;
browserupdates;
updates van contentmanagementsystemen;
plug-ins van derden;
betalingsproviders;
sociale mediaplatformen;
zoekmachines;
cloudleveranciers;
overheidsmaatregelen;
technische storingen buiten haar controle.

LJ Music & More is evenmin aansprakelijk voor:

verlies van gegevens;
verlies van wachtwoorden;
verlies van e-mails;
verlies van back-ups;
hacking;
malware;
ransomware;
phishing;
cybercriminaliteit;
virussen;
datalekken veroorzaakt door derden.

Indien de klant zelf wijzigingen aanbrengt aan een website, ontwerp, broncode, hostingomgeving of andere geleverde diensten, vervalt iedere aansprakelijkheid van LJ Music & More voor de gevolgen daarvan.

Artikel 13 – Gevolgschade

LJ Music & More is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het onmiddellijke gevolg is van een bewezen contractuele fout.

LJ Music & More is nooit aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, waaronder onder meer:

winstderving;
omzetverlies;
verlies van cliënteel;
reputatieschade;
imagoschade;
verlies van gegevens;
productieverlies;
bedrijfsonderbreking;
gemiste commerciële kansen;
verlies van contracten;
verlies van goodwill;
indirecte financiële schade.

De totale aansprakelijkheid van LJ Music & More blijft in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van LJ Music & More waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Hieronder vallen onder meer:

stroomonderbrekingen;
internetstoringen;
cyberaanvallen;
brand;
overstromingen;
pandemieën;
oorlog;
stakingen;
overheidsmaatregelen;
technische storingen;
uitval van hostingproviders;
uitval van cloudplatformen;
uitval van softwareleveranciers;
uitzonderlijke ziekte;
onvoorziene omstandigheden bij leveranciers.

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van LJ Music & More opgeschort.

Indien de situatie langer dan negentig (90) kalenderdagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 15 – Auteursrechten en intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, websites, webshops, grafische creaties, logo’s, huisstijlen, illustraties, drukwerken, digitale ontwerpen, broncodes, programmatuur, teksten, concepten, schetsen, mock-ups en andere creaties die door LJ Music & More worden ontwikkeld, blijven beschermd door de Belgische en internationale wetgeving inzake auteursrechten en intellectuele eigendom.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten eigendom van LJ Music & More, ook na levering van het project.

Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en onherroepelijk gebruiksrecht voor het doel waarvoor het project werd ontwikkeld.

Het gebruiksrecht houdt niet automatisch de overdracht in van:

auteursrechten;
merkrechten;
databankrechten;
bronbestanden;
programmeercode;
ontwerpbestanden;
werkdocumenten;
creatieve concepten.

Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LJ Music & More:

ontwerpen geheel of gedeeltelijk te reproduceren;
ontwerpen commercieel door te verkopen;
ontwerpen onder eigen naam te publiceren;
bronbestanden aan derden te bezorgen wanneer deze niet werden aangekocht;
ontwerpen te laten aanpassen op een wijze die afbreuk doet aan de reputatie van LJ Music & More.

Artikel 16 – Bronbestanden

Onder bronbestanden wordt verstaan alle originele werkbestanden die werden gebruikt voor de ontwikkeling van een project.

Hieronder vallen onder meer bestanden uit:

Adobe Illustrator;
Adobe Photoshop;
Adobe InDesign;
Adobe XD;
Figma;
Canva Pro;
After Effects;
Premiere Pro;
Blender;
Visual Studio;
programmeercode;
databanken;
Git-repositories;
en alle overige originele productie- of ontwikkelbestanden.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, maken bronbestanden geen deel uit van de levering.

De overdracht van bronbestanden kan afzonderlijk worden overeengekomen en afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 17 – Portfolio en referenties

LJ Music & More heeft het recht om gerealiseerde projecten te gebruiken als referentie voor promotionele doeleinden.

Dit omvat onder meer:

de vermelding op de eigen website;
sociale media;
portfolio’s;
presentaties;
offertes;
wedstrijden;
publicaties.

Indien de klant gegronde redenen heeft om een project niet openbaar te maken, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.

Tenzij anders overeengekomen mag LJ Music & More op websites een bescheiden verwijzing opnemen naar haar eigen onderneming, bijvoorbeeld in de vorm van een footervermelding of hyperlink.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie waarvan zij tijdens de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen vertrouwelijk te behandelen.

Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan:

bedrijfsgegevens;
offertes;
commerciële informatie;
klantenbestanden;
wachtwoorden;
API-sleutels;
databanken;
financiële gegevens;
technische documentatie;
marketingplannen;
niet-openbare informatie.

Deze verplichting blijft eveneens bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 19 – Klachten

De klant is gehouden de geleverde prestaties onmiddellijk na levering na te kijken.

Eventuele klachten dienen, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen acht (8) kalenderdagen na levering van het betrokken onderdeel van het project.

Klachten schorsen de betalingsverplichting niet.

Na verloop van deze termijn worden de geleverde prestaties geacht definitief te zijn aanvaard.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal LJ Music & More naar eigen keuze:

het gebrek herstellen;
het betrokken onderdeel opnieuw uitvoeren;
een evenredige prijsvermindering toestaan.

De klant heeft geen recht op verdere schadevergoeding, tenzij dwingend wettelijk anders bepaald.

Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens

Voor zover LJ Music & More persoonsgegevens verwerkt in het kader van de uitvoering van een overeenkomst, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij aan LJ Music & More bezorgt.

Indien een afzonderlijke verwerkersovereenkomst vereist is, zullen partijen deze afzonderlijk sluiten.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van LJ Music & More.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

De nietige bepaling zal zoveel mogelijk worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zo dicht mogelijk benadert.

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door LJ Music & More kan nooit worden beschouwd als afstand van dat recht.

Op alle overeenkomsten tussen LJ Music & More en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar LJ Music & More haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Geluid & Licht+

Webontwikkeling én grafisch ontwerp+